【コミュニケーションスキル】とは

どんな時でも【コミュニケーション】は大切で、必要とされることはご存じでしょうか？

この記事では、コミュニケーションの必要性や【コミュニケーションスキル】の習得の方法、参考になる書籍などを紹介していきます。

コミュニケーションスキルを磨くことで、自然とあなたに有益な情報が向こうからやってくることでしょう、またあなたの仕事においてもやりやすくなってくるので、理解して【コミュニケーションスキル】を上げていきましょう。

この記事では、リーダーシップを取るうえで必要なコミュニケーションスキルについて、私が感じていることや、一般的に知られている情報をまとめていますが、実際にこれというマニュアルはありません、この記事から皆さん自身のコミュニケーション方法を見つけるお手伝いが出来たらと思います。

コミュニケーションとは

コミュニケーションとは、人間が相手と情報を交換するプロセスを指します。

「言葉・身振りや手ぶり・表情・文章」などの手段を利用し行うことが出来ます。

コミュニケーションは、情報以外にお互いの関係性や感情や意見を共有し、問題の解決や意思決定を行うための情報収集など、色々な目的で行われています。

組織や社会の中以外でも、個人レベルで利用しているのです。

伝わっているか

「伝わる」とは、聞き手が内容を理解することから始まります、話の内容が理解出来たらその内容を納得してもらう事です。

納得が出来たなら、行動につながるように促すことで伝わっていることになります。

言った言わない

こんな言葉を耳にすることがあります「言った言わない」です。

これは、送り手は言っているのですが、受け手に伝わっていない代表的な論争だと思います。

数人の前で話した内容が、一部の人には伝わっていない事があります。

色々な要因が挙げられますが、受け手が理解できていなかったり、もしくは送り手の日々の言動にムラや矛盾があって「この人の話はなぁ」となっている可能性も否定できないのです。

「信頼関係」が保たれていないとなかなか伝えるのが難しいのです。

コミュニケーションは、送り手と受け手のやり取りで成立します。

しかも、受け手が理解できていることで成り立つのだという事です。

受け手の興味のある内容があることで聞くという行動が行われ、聞く姿勢が整います。

必要な事を伝えなければならない状況もありますので、受け手に合わせていたら間に合いませんよね。

コミュニケーションスキル要素

ここからは、主要な要素をいくつかピックアップします。

信頼関係を築く力

コミュニケーションをスムースに行うには、やはり信頼関係は欠かせないものになります。

あなたは、信頼していない人の話を聞くことが出来ますか？

仕事の話でも必要な部分のみを自分なりに判断して、仕事の依頼内容を判断し結果相手の望む内容の業務をこなすことが出来ていない事があります。

詳しくは別の記事で書いていこうと思います。

伝える力

どの様にして伝えるのかで、明確に指示を出せるようになります。

伝え方は、シーンに応じて様々な方法があるかと思います。

表現力

言葉だけでわなく非言語による表現方法は効果的です。

アイコンタクトやボディランゲージ等がその一部です。

聴く力

一方的に話すよりも大切なものが「聴く」です。

相手の知りたい事や考えていることを知るには、聴く力が必要です。

観察力

相手の言葉や非言語の表現を読み解く力をつける事も大切な要素です。

言葉だけではわからないことを、非言語の表現を合わせて読み解くことでより現実味のある情報を得る事が可能になります。

まとめ

コミュニケーションスキルに必要な要素をいくつか紹介しました。

全部を詳しく書くと長くなるため、それぞれの内容を別記事にしますので、併せて読みたい記事にしますのでそちらで確認してください。

特に信頼関係の構築を最初に進める事でその他の要素の進行がやりやすくなります。

【コミュニケーションスキル】を上げて、業務の円滑化を図ってみてください。

地元だおじさん

ブロガー

XFacebookInstagramYouTubeContact

好きなことを自由に！